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Questions les plus fréquemment posées.

 

Est-ce que l’hôtel dispose d’un parking ?
Non, l’hôtel ne dispose pas d’un parking. Un parking est disponible sur tous les parkings publics de Blankenberge. ATTENTION: les jours de week-end, vacances scolaires et vacances publics le stationnement est payant.

Quand est que la réception est ouvert ?
La réception est ouverte tous les jours de 08:30 à 13:00 et de 14:00 à 20:00 (basse saison c’est un peu moins fréquente, vous pouvez toujours nous envoyer un email).  Si le téléphone n’est pas répondu, alors nos employés sont trop occupé à la réception check-in. Appelez-nous à nouveau plus tard ou envoyez un email :  reception@hotelfranky.be.

Puis-je fumer dans la chambre ?
Il est interdit de fumer dans tout l’immeuble, donc aussi interdit dans les chambres. En cas d’incendie, les pompiers sont appelés automatiquement vers l’hotel. Si cela est provoqué par un fumeur, le coût de 750 € sera intégralement mise en compte de la personne qui est à la cause de l’alarme.

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?
Oui, vous pouvez amener votre animal de compagnie, jusqu'à 10 kg.
Les frais sont de € 7,50 : par animal et par jour.

Est-ce que la chambre est nettoyée tous les jours et est-ce que je reçois toutes les jours des nouvelles serviettes ?
Par nos prix compétitifs les chambres sont nettoyées tous les deux jours ainsi que les serviettes sont changés tous les deux jours. Si vous avez besoin de plus de serviettes, vous pouvez bien sûr demander à la réception.

Quelle heure est le check-out ?
Le jour du départ nous vous demandons de quitter la chambre avant 10:30.

A quelle heure puis-je enregistrer ?
Votre chambre est prête le jour d’arrivée à partir de 15:00 heures. Vous pouvez régler votre check-in plus tôt dans la journée (au cours des heures d’ouverture de la réception) et mettre vos bagages dans notre salle de bagages. ATTENTION : étant donné que la réception ferme à 20:00 heure vous ne pouvez plus faire le check-in après.

Où puis-je trouver l’adresse du lieu d’hébergement ?
L’adresse exacte est sur votre confirmation de réservation. Vous trouverez également sous la rubrique contact toutes nos données.

Puis-je faire une réservation si je suis moins de 25 ans ?
Non, la personne qui fait la réservation et qui signes doit être de 25 ans ou plus.

Est-ce que je reçois une confirmation immédiate de ma réservation ?
Oui, votre réservation en ligne est immédiatement confirmée par courrier électronique. Dans la confirmation de réservation, vous trouverez l’adresse exacte de l’hôtel et une présentation détaillée de votre réservation.

Est-ce que le paiement en ligne avec ma carte de crédit est sécurisé ?
Oui, c’est 100 % sécurisé d’utiliser votre carte de crédit pour payer. Toutes les pages avec vos données personnelles sont protégées. 

Est-il possible d’obtenir un lit bébé/enfant ?
Oui, vous pouvez avoir sur demande sur la plupart des chambres un de lit bébé/enfant par l’option dans le formulaire de réservation (au maximum les enfants de 3 ans).  Les coûts sont uniques 10 euros, il n’y a aucun linge disponible dans l’hotel.

Est-il possible d’ajouter un lit dans la chambre ?
Non, ce n’est pas possible.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Non, les seuls les services supplémentaires sont tels que le petit déjeuner, lit bébé et animaux domestiques doivent être ajoutés séparément.

Puis-je payer cash ?
Pour des raisons de sécurité, nous préférons fortement de payer par carte de crédit ou de débit. Ceci est bien entendu gratuit.

Ai-je besoin de verser un acompte ?
Non, vous payez votre réservation complète au check-in.

Est-ce que je peux venir jusqu’a devant la porte de l’hotel avec la voiture ?
Oui, vous pouvez conduire jusqu'à devant la porte de l’hotel, sauf durant les mois de juillet et août. Puis le centre est partiellement interdit pour les voitures. La meilleure option c’est de garer votre voiture dans les places de parking à l’entrée de Blankenberge et de marcher la dernière partie.